Daniela Caruso
Addetto Amministrativo · Experienced
Prima nota, Report finanziari, Excel, Microsoft Office, Archiviazione documenti, Ottimizzazione processi
daniela553.ucv.onlineAvailable in 15 daysProfilo Professionale
Addetto Amministrativo con oltre 6 anni di esperienza in prima nota e report finanziari per organizzazioni no-profit. Competente come Assistente amministrativo, esperta in Excel e Microsoft Office per analisi direzionale. Certificata in Eipass Progressive (Microsoft Office) e Operatore della Promozione e Accoglienza Turistica, con italiano madrelingua (C2) e inglese intermedio (B1). Specializzata nell’implementazione di procedure di ottimizzazione processi e gestione documentale per migliorare l’efficienza operativa.
Esperienza
Commessa Addetta alle Vendite al Minuto
M.C. Detersivi S.R.L.
in Termini Imerese (Palermo)04/2025 - 07/2025
Fornire informazioni sui prodotti e rispondere alle domande dei clienti.
Monitorare le scorte e garantire l'ordine sugli scaffali del negozio.
Assistere i clienti nella selezione dei prodotti e promozioni disponibili.
Addetta all'Assistenza Clienti
Amazon Italia Customer Service S.R.L.
in Termini Imerese (Palermo)09/2024 - 01/2025
Gestione delle richieste dei clienti per garantirne la totale soddisfazione.
Risoluzione di problemi complessi per mantenere elevate le aspettative dei clienti.
Analisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi e migliorare il servizio.
Collaborazione con i reparti interni per coordinare azioni di supporto alla clientela.
Lavoro svolto da remoto.
Addetto Amministrativo
A.P.S. Villa Luminosa
in Termini Imerese (Palermo)08/2018 - 09/2024
Gestione della prima nota e riconciliazione dei conti aziendali mensili.
Supporto nell'elaborazione di report finanziari per la direzione aziendale.
Implementazione di procedure per ottimizzare il flusso di lavoro amministrativo.
Guardia Volontaria Ambientale
Fare Ambiente - Laboratorio Verde
in Termini Imerese (Palermo)02/2019 - 12/2022
Collaborazione con enti locali per promuovere iniziative di sostenibilità ecologica.
Assistenza nelle attività di educazione ambientale.
Addetto Call Center Outbound
Liar Tel S.R.L.
in Termini Imerese (Palermo)12/2021 - 01/2022
Gestione delle chiamate outbound per promuovere offerte e servizi aziendali.
Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti per aumentare la fidelizzazione.
Raggiungimento costante degli obiettivi di vendita settimanali e mensili prefissati.
Lavoro svolto da remoto.
Commessa Addetta alle Vendite al Minuto
Oasis Piante e Fiori di Di Stefano Eugenio
in Termini Imerese (Palermo)07/2019 - 09/2019
Gestione delle vendite al banco, assistendo i clienti in modo proattivo.
Organizzazione dell'inventario, mantenendo l'ordine e la presentazione dei prodotti.
Sviluppo di relazioni con i clienti, promuovendo la fidelizzazione e la soddisfazione.
Addetto Amministrativo
Service Express S.p.A. a Socio unico
in Termini Imerese (Palermo)04/2016 - 04/2017
Redazione di report mensili per il monitoraggio delle spese aziendali.
Organizzazione e archiviazione documenti amministrativi e contabili in modo sistematico.
Operatore di Vendita
Service Express S.R.L.
in Termini Imerese (Palermo)10/2015 - 04/2016
Gestione delle vendite e assistenza clienti in ambiente dinamico.
Promozione nuovi prodotti e offerte speciali per l'aumento settimanale delle vendite.
Formazione
ECAP Palermo Formazione Professionale
2014 - 2014
ECAP Palermo Formazione Professionale
2014
Certificato di Qualifica Professionale di Operatore della Promozione e Accoglienza Turistica
ECAP Palermo Formazione Professionale
2012 - 2013
Certificato di Qualifica Professionale di Operatore Grafico Pubblicitario
Istituto Secondario Superiore Statale "Stenio"
2006 - 2011
Diploma di Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore
Lingue
Italiano
C2 - Proficiency
Inglese
B1 - Intermediate
Competenze
Competenze lavorative
Microsoft Office, Coaching, Creazione Schede Esplicative, Archiviazione Documenti, Assistenza Clienti
Altre competenze
Spirito di Squadra, Autonomia, Accuratezza, Perseveranza, Propositiva, Curiosa, Creativa, Multitasking, Problem Solving, Leadership
Settori lavorativi
Amministrazione, Assistenza Clienti, Commessa, Istruzione Sportiva, Istruzione BLSD
Certificazioni
Patenti di guida
Patente B e AM
Titoli di studio
Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore
Certificati
Operatore Grafico Pubblicitario, Operatore della Promozione e Accoglienza Turistica, Eipass Progressive (Microsoft Office), Istruttore BLSD - PBLSD
Altre informazioni
Interessi
Leggere, Scrivere, Disegnare, Arti Marziali, Sport, Tecnologia, Videogiochi, Carte